Muitos usuários AS/400 podem se perguntar para que serve o modem que acompanha o AS/400.

Por que alocar uma linha telefônica para este modem ? A resposta está na filosofia de suporte remoto da IBM.

Desde o lançamento do AS/400, em 1988, um modem de suporte ECS (Eletronic Customer Support) acompanha o AS/400 com o objetivo de fornecer suporte remoto - via acesso direto à máquina do cliente ou pelo fornecimento de correções de software, as PTFs (Program Temporary Fix).

Entendida a necessidade de um modem para acesso remoto com finalidade de suporte e algumas de suas características básicas, surge a questão do sub-aproveitamento da linha telefônica. Na verdade, em muitos casos, o cliente não tem o modem conectado à linha e somente o faz quando necessário. Sabendo disso, a IBM disponibilizou a partir da V3R7 do sistema operacional OS/400, a função de envio e recebimento de fax via modem - obrigatóriamente o modelo 7852-400.

O 7852-400 incorpora duas funções, permitindo acesso síncrono (SDLC) ou assíncrono (protoclo de fax) sem nenhuma intervenção física no modem.

O produto que permite o envio e recebimento de fax é o FacSimile Support for AS/400 (5798TAY ou 5798TBY). Com esta funcionalidade, todos os usuários compartilham o recurso de fax.

É possivel visualizar os fax recebidos e também enviar fax, ora enviando um spoolfile (arquivo para impressora) do AS/400, ora diretamente um arquivo de microcomputador, como por exemplo de um editor de texto.

Outro ponto importante para um melhor aproveitamento do modem 7852-400 conectado à linha telefônica é a possibilidade de acesso remoto assíncrono via protocolo PPP (Esta funcionalidade está disponível a partir da V4R2M0 do Os/400 e da V3R1M3 do Client Access). Possuindo um micro com Windows/95 instalado e suporte dial-up com placa fax-modem, é possível conectar-se ao AS/400 remotamente - padrão TCP/IP.

Fonte: AS/400 Journal