Resolução de problemas com o browser
Pode utilizar as seguintes tabelas para encontrar algumas informações que o ajudarão a revolver alguns dos problemas comuns relacionados com o browser que poderá encontrar quando trabalhar com o Gestor de Certificados Digitais (DCM).
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| Problema | Solução Possível | ||
| O Microsoft Internet Explorer não lhe permite selecionar um certificado diferente enquanto não iniciar uma nova sessão do browser. | Inicie uma nova sessão do browser para o Internet Explorer. | ||
| O Internet Explorer não apresenta todos os certificados selecionáveis de certificados de cliente/servidor numa lista de seleção do browser. O Internet Explorer só apresenta os certificados emitidos por uma CA fidedigna, que pode utilizar no site seguro. | Uma CA tem de ser fidedigna na base de dados de chaves, bem como para a aplicação segura. Certifique-se de que iniciou sessão no PC para o browser Internet Explorer com o mesmo nome de utilizador que colocou o certificado de utilizador no browser. Obtenha outro certificado de utilizador a partir do sistema que está acessando. O Administrador do Sistema deverá certificar-se de que o arquivo de certificados (base de dados de chaves) ainda confia na CA que assinou os certificados de utilizador e de sistema. | ||
| O Internet Explorer 5 recebe o certificado da CA, mas não consegue abrir o arquivo ou localizar o disco para o qual guardou o certificado. | Esta é uma nova função do browser para os certificados que ainda não são considerados fidedignos pelo browser Internet Explorer. Pode escolher a localização no PC. | ||
| Recebeu um aviso do browser de que o nome e certificado do sistema não correspondem. | Alguns browsers executam operações diferentes para correspondência entre maiúsculas e minúsculas em nomes de sistemas. Escreva o URL com o mesmo tipo de letra que o certificado de sistema apresenta. Também pode criar o certificado de sistema com o mesmo tipo de letra que a maioria dos utilizadores usa. A menos que saiba o que está a fazer, será melhor deixar o nome do servidor ou o nome do sistema como estava. Também deverá verificar se o servidor de nomes de domínio está corretamente configurado. | ||
| Iniciou o Internet Explorer com HTTPS em vez de HTTP e recebeu um aviso da existência de uma mistura de sessões seguras e não seguras. | Seleccione aceitar e ignorar o aviso. Uma futura edição do Internet Explorer resolverá este problema. | ||
| O Netscape Communicator 4.04 para Windows converteu os valores hexadecimais A1 e B1 para B2 e 9A na página de códigos polaca. | Trata-se de um erro do browser que afecta o NLS. Utilize um browser diferente ou utilize a mesma versão deste browser numa plataforma diferente, como, por exemplo, o Netscape Communicator 4.04 para AIX. | ||
| Num perfil de utilizador, o Netscape Communicator 4.04 mostrava corretamente os caracteres de NLS maiúsculos para certificados de utilizador, mas mostrava incorretamente os caracteres minúsculos. | Alguns caracteres do idioma nacional foram introduzidos correctamente como um carácter, mas não são o mesmo carácter quando apresentados posteriormente. Por exemplo, na versão de Windows do Netscape Communicator 4.04, os valores hexadecimais A1 e B1 foram convertidos para B2 e 9A para a página de códigos polaca, o que resultou na apresentação de caracteres de NLS diferentes. | ||
| O browser continua a indicar ao utilizador final que a CA ainda não é fidedigna. | Utilize o DCM para definir o estado da CA como activa para marcar a CA como fidedigna. | ||
| Os pedidos de Internet Explorer rejeitam a ligação para HTTPS. | Este é um problema com a função do browser ou a respectiva configuração. O browser optou por não ligar a um site que está a utilizar um certificado de sistema que pode ter assinatura própria ou que pode não ser válido por qualquer outra razão. | ||
| O browser Netscape Communicator e os produtos de servidor utilizam certificados de raiz de empresas, incluindo, mas não se limitando, a VeriSign, como uma função de activação das comunicações SSL -- especialmente a autenticação. Todos os certificados de raiz expiram periodicamente. Alguns certificados de raiz do browser Netscape expiraram entre 25 de Dezembro de 1999 e 31 de Dezembro de 1999. Se não corrigiu este problema antes ou em 14 de Dezembro de 1999, será apresentada uma mensagem de erro. | Versões anteriores do browser (Netscape Communicator 4.05 ou anterior) têm certificados que expiram. Terá de atualizar o browser para a versão actual do Netscape Communicator. Estão disponíveis informações sobre os certificados de raiz em vários sites incluindo no https://home.netscape.com/security/ e https://www.verisign.com/server/cus/rootcert/webmaster.html . Estão disponíveis transferências gratuitas do browser a partir de https://www.netcenter.com. | ||