Resolver Problemas nas ligações da Console de Operações

A resolução de problemas de ligações do sistema de controle local (LCS) e sistema de controle remoto (RCS) ajuda-o a resolver problemas de ligação. Se encontrar problemas de ligação ao ligar um LCS a um servidor iSeries ou ao ligar um RCS a um LCS, a Console de Operações fornece mensagens de estado para o ajudar a resolver os problemas das ligações. Uma mensagem de estado indica se tem ou não um problema de ligação. É apresentada sob Estado na área de detalhes de Ligação da janela AS/400 Console de Operações.

Execute o seguinte procedimento antes de começar a resolução de problemas de ligação:

  • Certifique-se de que tem o Pacote de Correções mais recente para o Client Access Express. Para obter um Pacote de Correções numa forma executável para PC, consulte Pacotes de Correções do Client Access .
  • Se o seu LCS lhe permitir ligar RCSs, certifique-se de que tem os mesmos Pacotes de Correções no LCS e no RCS.

Mensagens de estado:

As mensagens de estado que se seguem ajudam a identificar a existência ou inexistência de problemas na ligação. Para obter mais ajuda na resolução de problemas de ligações:

  • Consulte Resolução de Problemas de LCS para obter uma lista de problemas de ligação do LCS e soluções possíveis.
  • Consulte Resolução de Problemas de RCS para obter uma lista de problemas de ligação do RCS e soluções possíveis.

Estas mensagens de estado indicam que não tem problemas de ligação:

  • É apresentado A ligar no RCS durante uma ligação inicial ao LCS.
  • A ligar à console é o estado normal enquanto a console estabelece a ligação inicial a um servidor iSeries. Se for mostrada durante mais do que alguns minutos, consulte A ligar à console na lista de mensagens de estado que indicam problemas de ligação.
  • É apresentado Autorização Pendente durante uma ligação inicial a um servidor iSeries ao mesmo tempo que a janela de início de sessão da Console de Operações. Este estado permanece até o primeiro utilizador (num LCS ou RCS) iniciar a sessão com êxito. Após o utilizador iniciar a sessão com êxito, a janela de início de sessão e este estado não aparecerão a outros utilizadores de marcação do exterior enquanto o LCS permanecer ligado ao servidor. As ligações à LAN apresentam sempre a janela Início de Sessão do Dispositivo de Serviço na primeira vez que uma ligação é feita. As ligações subsequentes ao mesmo servidor não voltarão a pedir informações ao utilizador.
  • É apresentado Ligado no LCS após ser concluída uma ligação inicial ao servidor iSeries (o utilizador iniciou sessão com êxito na Console de Operações). Este estado também é apresentado no RCS quando é estabelecida uma ligação com o LCS.
  • É apresentado A Desligar no LCS quando o utilizador do LCS se desliga de um servidor iSeries e o PC está a terminar a ligação. Este estado será apresentado no RCS quando o utilizador do RCS se desligar do LCS e o PC terminar a ligação.
  • É apresentado Desligado no LCS após o utilizador do LCS se desligar de um servidor iSeries e o PC já não estiver a comunicar com o servidor.
  • É apresentado Não ligado ao LCS no RCS quando o PC não está ligado ao LCS.

Estas mensagens de estado indicam que tem problemas de ligação:

  • É apresentado Painel de Controle Remoto não disponível durante uma ligação inicial a um servidor iSeries. Mostra quando existe um problema com o cabo do painel de controle remoto e a ligação e o utilizador opta por não repetir a ligação. Para encontrar uma possível solução, consulte Impossível iniciar console ou painel de controle remoto.
  • A ligar o painel de controle remoto assinala quando a ligação é interrompida ou pára de funcionar após a ligação inicial. Possivelmente, o cabo do painel de controle remoto está desligado. Para encontrar uma possível solução, consulte Impossível iniciar console ou painel de controle remoto. Este estado desaparecerá quando resolver o problema.
  • A ligar à console é o estado normal enquanto a console estabelece a ligação inicial a um servidor iSeries. Se for mostrada durante mais do que alguns minutos, significa que a ligação falhou. Também mostra quando a ligação pára de funcionar após a ligação inicial, possivelmente, por o cabo estar desligado. Para encontrar uma possível solução, consulte Impossível iniciar a console e Impossível iniciar console ou painel de controle remoto.
  • A ligar console / a ligar Painel de Controle Remoto mostra quando as ligações da console e do painel de controle remoto são interrompidas ou param de funcionar, possivelmente porque o cabo da Console de Operações e o cabo do painel de controle remoto estão desligados. Para encontrar uma possível solução, consulte Impossível iniciar a console e Impossível iniciar console ou painel de controle remoto. Este estado desaparecerá quando resolver o problema.
  • É apresentado Console não disponível quando existe um problema durante uma ligação inicial a um servidor iSeries e o utilizador opta por não repetir a ligação. Normalmente, mostra quando o modem da ligação à AS/400 Console de Operações não está disponível, mas o cabo da Console de Operações está ligado. A ligação à AS/400 Console de Operações não é um modem físico, mas um controlador de dispositivo lógico fornecido juntamente com a Console de Operações e permite a ligação de um LCS a um servidor. Para encontrar uma possível solução, consulte Impossível iniciar a console.
  • É apresentado Console não disponível / Painel de Controle Remoto não disponível quando existe um problema durante uma ligação inicial a um servidor iSeries e o utilizador opta por não repetir a ligação para a console e para o painel de controle remoto. Indica que existe um problema com a ligação da console, provavelmente devido ao fato de o modem de ligação à AS/400 Console de Operações não se encontrar disponível ou o cabo da console estar desligado. A ligação à AS/400 Console de Operações não é um modem físico, mas um controlador de dispositivo lógico fornecido juntamente com a Console de Operações e permite a ligação de um LCS a um servidor. Indica também que existe um problema com a ligação do painel de controle remoto, provavelmente devido ao fato de o cabo estar desligado. Para encontrar uma possível solução, consulte Impossível iniciar a console e Impossível iniciar console ou painel de controle remoto.
    Nota: Se o LCS estiver configurado para iniciar no modo não assistido, este não terá o controle e não será possível que seja desligado normalmente.
  • A ligar console / Painel de Controle Remoto não disponível mostra quando a ligação da console é interrompida ou pára de funcionar, provavelmente por o cabo estar desligado. Indica também que existe um problema com a ligação do painel de controle remoto e o utilizador opta por não repetir a ligação. É possível que o cabo do painel de controle remoto esteja desligado. Para encontrar uma possível solução, consulte Impossível iniciar a console e Impossível iniciar console ou painel de controle remoto.
  • Console não disponível / A ligar Painel de Controle Remoto mostra quando a ligação do painel de controle remoto é interrompida ou pára de funcionar, provavelmente por o cabo estar desligado. Indica também que existe um problema com a ligação da console e o utilizador opta por não repetir a ligação. É possível que o cabo do painel da console esteja desligado. Para encontrar uma possível solução, consulte Impossível iniciar a console e Impossível iniciar console ou painel de controle remoto.